Clientes satisfeitos não avaliam automaticamente — mas respondem quando são convidados no momento certo. O Relinq Beauty envia esse convite via WhatsApp 1 hora após o atendimento, sem que o profissional precise fazer nada.
Pedir avaliação no salão de beleza costuma ser constrangedor: perguntar pessoalmente parece forçado, e mandar mensagem manualmente depois é trabalhoso e esquecido. O resultado é que clientes satisfeitos vão embora sem registrar a experiência em lugar nenhum — enquanto um cliente insatisfeito, desses raramente, vai até o Google para reclamar.
O sistema de avaliações automáticas do Relinq Beauty inverte essa lógica: captura o feedback no momento de maior satisfação — logo após o atendimento — de forma automática e sem desconforto para ninguém.
Por que avaliações automáticas são importantes para o salão
Antes de entrar no como, vale entender por que construir uma base de avaliações ativas faz diferença prática para o salão:
- WhatsApp tem 98% de taxa de abertura no Brasil — muito mais eficaz que email (20–25%) ou SMS. Uma mensagem enviada pelo WhatsApp tem quase certeza de ser lida nas próximas horas.
- Salões com mais avaliações aparecem melhor no Google Maps. O algoritmo do Google considera volume e frequência de avaliações para posicionar estabelecimentos nas buscas locais. Um salão com 200 avaliações tende a aparecer antes de um com 20, mesmo com notas similares.
- Avaliações constroem prova social que converte novos clientes. A maioria das pessoas verifica as avaliações antes de agendar num salão novo. Um perfil com muitas avaliações recentes transmite confiança e atividade.
- Feedback negativo recebido em privado é oportunidade de correção antes de virar reclamação pública. Quando o convite de avaliação vai pelo sistema do salão (e não diretamente para o Google), notas baixas chegam primeiro ao dono — que pode entrar em contato e resolver antes que o cliente vá publicar nas redes.
Como funciona o sistema de avaliações do Relinq Beauty
O fluxo é simples e acontece sem intervenção manual após a configuração inicial:
Atendimento finalizado no sistema
Quando o profissional marca o atendimento como concluído no Relinq Beauty, o contador de 1 hora começa automaticamente.
WhatsApp automático enviado ao cliente 1 hora depois
O sistema envia uma mensagem personalizada com o nome do cliente, o nome do salão e um link único para deixar a avaliação. Sem ação da equipe.
Cliente acessa a página de avaliação com token único
O link leva o cliente para uma página pública do salão com token de uso único — evita manipulação e garante que cada avaliação é de um atendimento real.
Cliente deixa nota de 1 a 5 estrelas e comentário opcional
A interface é simples e mobile-first — projetada para ser respondida em 30 segundos direto pelo celular, sem login ou cadastro.
Avaliação aparece no painel do salão em tempo real
A nota e o comentário ficam disponíveis imediatamente no painel /reviews do Relinq Beauty, com os dados do atendimento vinculados.
Configurando quais serviços recebem convite
Nem todo serviço precisa ter convite de avaliação. No Relinq Beauty, você ativa ou desativa o envio serviço a serviço, na tela de configurações de avaliações (/reviews → "Envios automáticos"):
- Ativar em serviços de alto valor: coloração, corte completo, tratamentos capilares, alongamento, manicure em gel. São os atendimentos em que a experiência do cliente tem maior peso e a avaliação agrega mais valor ao perfil do salão.
- Desativar em serviços rápidos ou recorrentes: sobrancelha, retoque rápido, hidratação expressa. Enviar convite toda semana para a mesma cliente pode parecer repetitivo.
- Recomendação prática: comece ativando apenas os 3 ou 4 serviços mais representativos do salão e observe a taxa de resposta por 30 dias antes de expandir.
Atenção: O Relinq Beauty envia apenas um convite por atendimento. Não há reenvio automático para clientes que não responderam, evitando que as mensagens sejam percebidas como spam.
Acompanhando as avaliações no painel
O painel /reviews do Relinq Beauty centraliza todas as avaliações recebidas com os seguintes recursos:
- Filtros por período: veja avaliações do mês, da semana ou de qualquer intervalo de datas.
- Filtro por profissional: compare a nota média de cada membro da equipe. Útil para feedback de desempenho em reuniões mensais.
- Filtro por serviço: identifique quais serviços recebem as melhores e piores notas.
- Nota média geral do salão: exibida no topo do painel, atualizada em tempo real conforme novas avaliações chegam.
- Histórico de convites enviados: veja quantos convites foram enviados, quantos foram respondidos e qual a taxa de resposta por serviço.
Exemplo real de mensagem WhatsApp
Esta é a mensagem que o cliente recebe 1 hora após o atendimento:
Salão Exemplo • Relinq Beauty
Olá, Ana! 😊 Obrigada por visitar o Salão Exemplo hoje.
Como foi seu atendimento? Deixe sua avaliação em 30 segundos:
👉 [link único de avaliação]
Seu feedback é muito importante pra gente. 💕
A mensagem é personalizada com o nome do cliente e o nome do salão cadastrado no Relinq Beauty. O link é gerado automaticamente com token único por atendimento.
Comece a coletar avaliações automaticamente
Configure o sistema de avaliações do Relinq Beauty e receba feedback dos seus clientes após cada atendimento — sem nenhuma ação manual da sua equipe.
Criar conta grátisPerguntas frequentes sobre avaliações automáticas no salão
Como pedir avaliação de clientes no salão de beleza?
Configure os serviços que recebem convite de avaliação no Relinq Beauty. O sistema envia automaticamente uma mensagem WhatsApp ao cliente 1 hora após o término do atendimento com um link personalizado para deixar a nota.
O Relinq Beauty coleta avaliações automaticamente?
Sim. O Relinq Beauty envia convites de avaliação via WhatsApp automaticamente após o atendimento, sem ação manual. Você configura quais serviços participam e o sistema cuida do resto.
Como ver as avaliações dos clientes do salão?
No painel /reviews do Relinq Beauty você vê todas as avaliações recebidas com filtros por período, profissional e serviço, além da nota média de cada profissional.
Dá para configurar quais serviços recebem pedido de avaliação?
Sim. No Relinq Beauty você ativa ou desativa o convite de avaliação por serviço individualmente. Atendimentos mais longos como coloração ou tratamento podem ter convite ativo enquanto serviços rápidos ficam desativados.